1. В моей квитанции отсутствует льгота на оплату за содержание ОДИ (я являюсь льготником). Куда мне обратиться?

Вам необходимо обратиться в любой расчетно-кассовый пункт (РКП), указанный в Вашей квитанции, со следующим пакетом документов:
– паспорт гражданина РФ
– пенсионное свидетельство (СНИЛС)
– старая квитанция, в которой была начислена Ваша льгота.
Перерасчет по Вашим льготам будет выполнен в квитанции за следующий месяц.

2. У меня закончился срок поверки индивидуальных приборов учета. Что делать?

Так как, на Вашем доме заключен прямой договор с ресурсоснабжающими организациями (приходят квитанции от ресурсоснабжающих организаций), по вопросам поверки и пломбировки индивидуальных приборов учета (счетчиков) Вам необходимо обращаться в эти организации:
Счетчик горячей воды – ООО «Рыбинская генерация»
Счетчик холодной воды – ГПЯО «Северный водоканал»
Электрический счетчик – ПАО «ТНС энерго»
их контактные данные можно найти на странице “Ресурсоснабжающие организации”

3. Входят ли балкон, лоджия, ванная комната и туалет в отапливаемую площадь?

В статье 15 Жилищного кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан. Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех его частей, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.
Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения, а ванная и туалет – входят.

4. Почему мне начисляется плата за воду, хотя в квартире никто не зарегистрирован (и, или не проживает)?

Согласно постановлению Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» внесены изменения в постановление Правительства российской Федерации от 06.05.2011 № 354 в части проведения расчетов по коммунальным услугам. В соответствии с п.56 (2) в случае, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета (счетчиком), при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

5. Кто должен оплачивать квитанции, если я там не жил?

Жилищный кодекс устанавливает обязанность внесения собственниками, нанимателями и иными лицами платы за жилое помещение и коммунальные услуги независимо от использования или неиспользования соответствующих помещений. При наличии приборов учета расчет платы за соответствующие виды коммунальных услуг производится с использованием их показаний, без какого-либо перерасчета, независимо от факта проживания в жилом помещении. При временном отсутствии граждан в занимаемом жилом помещении, внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с обязательным перерасчетом платежей (но не обязательно полным освобождением от соответствующей платы) за период временного отсутствия.
Порядок такого перерасчета утверждается Правительством Российской Федерации. При этом часть коммунальных услуг, предоставление которых не прерывается при временном отсутствии (например, отопление в многоквартирном доме), необходимо оплачивать независимо от факта такого отсутствия.

6. В квартире не исправен смеситель. Кто должен выполнить работы по его ремонту либо замене? Что в доме содержится за счет общего тарифа, а что за счет собственника??

В соответствии с Жилищным кодексом РФ в многоквартирном доме жильцам на правах собственности принадлежат не только квартиры (жилые помещения), но и общее имущество в таком доме. При этом доля на общее имущество в доме пропорциональна размеру общей площади имущества собственника (квартиры). Поэтому, собственник обязан содержать в надлежащем состоянии как жилое помещение (квартиру), так и участвовать в содержании общего имущества. Для этого, руководствуясь Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме…» утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники на общем собрании должны определить состав общего имущества в доме и утвердить тариф на содержание и ремонт жилого помещения. Необходимо отметить, что данный тариф распространяется только на общее имущество собственников, к которому относятся, например: полностью система отопления, в том числе в жилом помещении, система водоснабжения, включая стояки и ответвления до первого запорного устройства (включительно), система канализации, включая стояки и выпуски. Другими словами если рассматривать только инженерные коммуникации, то к общему имуществу будет относиться все механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).
Следовательно, все, что не входит в состав общего имущества и находится внутри жилого помещения, должно содержаться не за счет установленного и оплачиваемого в квитанции тарифа на содержание и ремонт, а за счет собственников данного жилого помещения.
При этом, если вы являетесь собственником жилого помещения, то все затраты связанные с ремонтом либо заменой смесителя должны осуществляться за ваш счет. Если вы наниматель, необходимо обратить внимание на условия договора социального найма между вами и собственником.
Как правило, по условиям таких договоров работы, относящиеся к текущему ремонту, выполняет наниматель, а все, что связано с капитальным ремонтом либо заменой оборудования должен производить собственник за свой счет.